FAQ

よくあるご質問

サービス利用開始時刻になっても集合場所でスタイリストと会えない、またスタイリストがきません


ショッピングアテンド開始時刻になっても集合場所に、担当スタイリストが現れない場合は、「ショップ / 集合場所のお知らせ」メール内に記載しています担当スタイリストの緊急連絡先にご連絡ください。

開始時刻から15分経過後、スタイリストが現れず、また緊急連絡先に連絡しても連絡がつかない場合は解散いただいて問題ございません。その場合は、スタイリスト都合のキャンセルとなるため、キャンセル料およびサービス料のお支払いは一切発生いたしません。スタイリスト都合でのキャンセル場合は、担当スタイリストに確認の上、返金等のご対応をさせていただきます。なお、返金手続きにはお時間をいただく場合がございますため、あらかじめご了承ください。なお、返金につきましては、こちらからご確認ください。