よくある質問

何についてお探しでしょうか

よくある質問紹介

STYLISTEについて

Q. STYLISTEは、どのようなサービスなのですか。

個人会員からの依頼を受けて登録スタイリストがサービスを提供する会員制のパーソナルスタイリングのマッチングサービスです。ファッション誌など第一線で活躍するプロのファッションスタイリストから男女どなたでも、希望のスタイリストから希望する場所で、専属スタイリングサービスが受けられます。

Q. 会員になるのに、月額支払いなど課金が発生しますか。

STYLISTEの会員登録は無料です。

Q. 会員にならないと利用できないのですか。

はい。まずは事前に会員登録フォームよりお申し込みいただき、会員登録完了後からご利用していただけます。

会員登録について

Q. なぜ会員登録に身分証の提出が必要なのでしょうか。

個人情報を提供することへのご不安があることも承知しておりますが、みなさまに安心安全にサービスをご利用いただくために、現住所での登録とその現住所が確認できる本人確認書類のご提出をお願いしております。STYLISTEの2つのサービスでは、初対面の会員とスタイリストが、会員のご自宅またはショップで、一対一でご対面することとなるため、万が一のなりすましなどの予防やトラブル時の対応のため、会員にもスタイリストにも、双方に、必ず、登録時点での本人確認書類のご提出をお願いしております。

Q. 免許証の画像など個人情報をメールで送るのに少し抵抗があります。

メールによる個人情報の提出にご抵抗がある方には、本人確認書類の郵送による提出の受付も行っています。詳しくは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. 例えば保険証と住所の記載のある公的料金の請求書ではだめでしょうか。

保険証と公的料金2点でお受付も可能です。公共料金の領収書や請求書は「鮮明に写っているカラーデータまたはコピー」かつ「電話、携帯電話、電気、水道、ガス、NHKからの領収書や請求書」に限ります。発行日の記載があり、何の料金の、請求書または領収書であることがわかるものをお送りください。
※領収日付などが6か月以内のものに限ります。

Q. プロのスタイリストを証明するような免許があるのでしょうか。

スタイリストには国家資格のような資格制度がないため、キャリアや職歴が審査基準の対象となります。そのためSTYLISTE事務局が面談・研修後に、専門の審査スタッフが実際にプロとしての活動実績の有無など調査を行います。代表自ら15年以上今でもスタイリストを続けているため、登録スタイリストの質は担保できます。

予約について

Q. 予約リクエストをしたいですが、どのスタイリストに依頼したら良いのかわかりません。

個別のプロフィールページをご覧いただき、これまでのキャリアやスタイリング作品、また氏名の隣にあるSNSのリンクから個人のインスタやウェブサイトなどをご確認いただき、スタイリストの得意ジャンルやファッションの傾向性、自分の好みにあうスタイリストかを確認することをおすすめします。サポートデスクにお問い合わせいただき相談することもできます。

Q. 指名なしでも予約リクエストはできますか。

指名なしでの予約リクエストもできます。その場合は、事務局から登録スタイリストに募集をかけて、担当スタイリストを決定します。その際に開示する会員の個人情報は、性別・年代・サービス提供場所(市区町村まで)となります。

Q. 予約後のキャンセルは可能でしょうか。

予約完了後のキャンセル・ご返金は、原則として承っておりません。ただ、体調不良やお子様の急なご病気など止むを得ないご事情が生じた場合には、事前に実施日時のご変更について直接スタイリストにご相談いただけましたら、日程変更のご対応をさせていただきますのでご安心ください(日程変更の場合、キャンセル料はかかりません)。

サービス提供時間について

Q. 1時間以上の予約はできないのですか?

1時間〜最長3時間まで、1時間単位で、ご予約いただけます。価格は、一律、1時間10,000円となります。*別途、消費税とスタイリストの交通費がかかります。

Q. 予約当日に、延長することはできますか?

スタイリストの予定があえば、1時間単位で、何時間でも延長可能です。
<延長の手順>
1. ご希望の延長時間を、スタイリストにご相談ください。
2. スタイリストの予定があえば、延長サービスをお楽しみください。
3. STYLISTEより追加のご請求が届きますので、オンライン決済をお願いします。

***ご注意ください***
二重請求などトラブルの元となりますので、スタイリストへの延長料金の現金支払は固くお断りいたします。

Q. 予約時間を何時間にすればよいかわかりません。目安はありますか?

目安については、下記をご参照ください。
「ワードローブエディット」対応可能なアイテム上限数の目安:約50点/2時間
「ショッピングアテンド」アテンドするショップ数の目安:1〜2店舗/1時間

ご要望や利用目的別におすすめするサービス時間の長さは下記のとおりです。

● 1時間
- サービスを試してみたい方
- お時間が限られている方
- 目的が限定的な場合
(例:お手持ち服を使った1週間コーディネート/お探しの単一アイテムの買いたし)
- 【年4回(春/夏/秋/冬)〜毎月】リピート利用の場合

● 2時間 ***おすすめ***
- より充実したサービスを受けたい方
- お時間にゆとりをもってサービスを受けたい方
- 目的が複数ある場合
(例:断捨離+転売サポート/トータルコーディネートの買いたし)
- 【年2回(春夏/秋冬)〜年4回】リピート利用の場合

● 3時間
- 1回で総合的なサービスを希望される方
- 目的が多岐にわたる場合(例:引越し前の不要な衣類の一掃/ビジネスとプライベートそれぞれの買いたし)
- 分量が多い場合(例:お手持ち服を使った1か月コーディネート/複数エリアでのショッピング)
- 【年1回〜年2回(春夏/秋冬)】リピート利用の場合